개인정보 보호정책
개인정보 보호정책
개인정보 처리방침
컴수리남 (컴퓨터수리 컴수리남)
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■ 총칙
컴수리남(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 처리방침을 통해 수집·이용·보호 방법을 투명하게 안내합니다.
본 방침은 법령 개정 또는 내부 정책 변경 시 변경 사유와 내용을 시행 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 단, 이용자 권리에 중요한 변경이 발생하는 경우에는 30일 전에 고지합니다.
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■ 1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.
- 수리 서비스 제공: 접수 확인, 기사 배정, 방문 일정 조율, 결과 안내
- 실시간 접수 현황 표시: 홈페이지에 접수 진행 상태를 공개하여 이용자 편의 제공
- 고객 지원: 문의·불만 처리, 서비스 품질 개선
- 서비스 개선: 이용 패턴 분석, 신규 기능 개발
- 마케팅 안내: 이용자 동의를 받은 경우에 한해 이벤트·신서비스 안내
- 부정 클릭 탐지: 광고비 낭비 방지, 광고 시스템 무결성 보호
- 법령 준수: 관계 법령에 따른 기록 보존
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■ 2. 처리하는 개인정보의 항목
▷ 수리 접수 시 수집 항목 (필수)
- 이름, 연락처(전화번호), 주소, 고장 증상
▷ 홈페이지 실시간 접수 현황에 표시되는 항목
- 접수 번호, 접수 일시, 처리 상태 (진행중·완료 등)
- ※ 이름·연락처·주소 등 개인 식별 정보는 현황판에 표시되지 않습니다.
▷ 회원가입 시 수집 항목
- 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
- 소셜 로그인(Google / Facebook) 이용 시: 이메일, 이름, 프로필 이미지
▷ 서비스 이용 중 자동 수집 항목
- 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 이용 기록, 브라우저 유형 및 버전
- 기기 유형 및 운영체제, 앱 버전, 리퍼러 URL, 요청 날짜 및 시간
- 광고 클릭 로그, 클릭 발생 IP·User-Agent·타임스탬프 (부정 클릭 탐지 목적)
▷ 수집 방법
- 홈페이지·앱 내 양식 직접 입력 (수리 접수, 문의, 회원가입)
- 소셜 로그인 시 외부 플랫폼을 통한 자동 수집
- 서비스 이용 과정에서의 자동 수집 (쿠키, 서버 로그)
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■ 3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 법정대리인(부모 등)의 동의를 받습니다.
- 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·수정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실이 확인될 경우 즉시 파기합니다.
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■ 4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
이용자가 서비스를 이용하는 동안 개인정보를 보유하며, 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회 기록 → 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화공급 기록 → 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 기록 → 3년 (전자상거래법)
- 접수 및 서비스 이행 기록 → 서비스 완료 후 1년
- 부정 클릭 로그 → 6개월 (광고 이상 탐지 및 분쟁 처리 목적)
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■ 5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
▷ 파기 절차
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
단, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
▷ 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서·출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 처리
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■ 6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청한 경우
- 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 요금 정산의 경우
▷ 소셜 로그인 이용 시 제3자 제공 내역
- 제공받는 자: Google LLC, Meta Platforms Inc.
- 제공 목적: 소셜 로그인 인증 및 계정 연동
- 제공 항목: 이메일, 이름, 프로필 이미지
- 보유 기간: 각 사의 개인정보처리방침에 따름
- Google: policies.google.com/privacy
- Facebook: facebook.com/privacy/policy
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■ 7. 추가적인 이용·제공의 판단 기준
회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 다음 기준을 고려하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다.
- 당초 수집 목적과의 관련성
- 수집 경위에 따른 예측 가능성
- 이용자의 이익 침해 여부
- 가명처리·암호화 등 안전성 확보 여부
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■ 8. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
[1] 위탁받는 자: Wix.com Ltd.
위탁 업무: 홈페이지 운영 및 데이터 호스팅
[2] 위탁받는 자: Google LLC 위탁 업무: 접수 데이터 저장·처리, 웹 서비스 운영, 광고 운영 및 통계 분석
[3] 위탁받는 자: Vercel Inc.
위탁 업무: 홈페이지 데이터 연동 중계 서버 운영
※ 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 비밀 유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
※ 위탁업체가 변경될 경우 본 처리방침을 통해 즉시 공지합니다.
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■ 9. 실시간 고객 접수 현황 표시에 관한 사항
회사는 홈페이지에 실시간 고객 접수 현황을 표시합니다.
▷ 현황판에 표시되는 정보
- 접수 번호, 접수 일시, 서비스 지역(시·구 단위), 처리 상태
▷ 현황판에 표시되지 않는 정보
- 이름, 연락처, 상세 주소 등 개인 식별 정보는 일절 공개하지 않습니다.
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■ 10. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 비밀번호 암호화 저장 및 접근 권한 최소화
- 최신 백신·침입차단시스템(방화벽)을 통한 외부 무단 접근 차단
- 네트워크 구간 암호화(HTTPS/SSL) 적용
- 데이터 저장소 접근 권한을 담당자만으로 제한
- 외부 연동 시스템의 인증 키 보안 관리
- 개인정보 취급 담당자 최소화 및 정기 교육 실시
- 주기적인 데이터 백업 및 보안 점검
이용자께서는 PC 사용 후 반드시 로그아웃하고
브라우저를 종료하시기 바랍니다. 공공장소 이용 시 특히 주의하십시오.
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■ 11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 (쿠키)
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키는 이용자의 컴퓨터를 식별하지만 개인을 직접 식별하지는 않습니다.
▷ 쿠키 사용 목적
- 로그인 상태 유지, 이용 패턴 분석, 맞춤 콘텐츠 제공
▷ 쿠키 거부 방법
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- 기타 브라우저: 각 브라우저 설정 메뉴의 '쿠키' 항목 참조
※ 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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■ 12. 행태정보 수집·이용에 관한 사항
회사는 서비스 이용 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위해 아래와 같이 제3자가 행태정보를 수집·이용하도록 허용하고 있습니다.
- 수집 주체: Google LLC (Google Analytics, Google Ads)
- 수집 항목: 방문 페이지, 체류 시간, 클릭 경로, 기기 정보
- 수집 목적: 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공
- 거부 방법: Google 광고 설정 (adssettings.google.com)에서 맞춤 광고 해제 가능
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■ 13. 부정 클릭 탐지 및 광고 보호
회사는 네이버 파워링크, 구글 광고 등 유료 광고 채널을 운영합니다.
부정 클릭(Invalid Click)을 탐지·차단하기 위해 아래 정보를 수집합니다.
- 클릭 발생 시 IP 주소
- User-Agent (브라우저·기기 정보)
- 클릭 타임스탬프 및 클릭 빈도
- 리퍼러 URL (광고 유입 경로)
수집된 정보는 부정 클릭 판별 및 광고 플랫폼 이의제기 외의 목적으로 사용되지 않으며, 수집 후 6개월 이내에 파기합니다.
수집 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호 (정당한 이익 달성을 위해 필요한 경우)
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■ 14. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자(정보주체)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 수정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 동의 철회
※ 처리 정지 요청 시 법령에 따라 처리가 제한될 수 있으나, 이를 이유로 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.
▷ 행사 방법
- 전화: 0507-1355-4781
- 이메일: lvesmile@naver.com
- 접수 후 본인 확인 절차를 거쳐 10일 이내에 처리합니다.
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■ 15. 개인정보 보호 책임자
- 이름: 신기현
- 직위: 대표
- 이메일: lvesmile@naver.com
- 전화번호: 0507-1355-4781
개인정보 관련 불만 또는 침해 신고는 아래 기관에도 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 보호위원회: www.pipc.go.kr / 국번 없이 182
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 경찰청 사이버수사국: cyberbureau.police.go.kr
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■ 16. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
본 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
변경 시 변경 사유 및 내용을 시행 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
이용자 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전에 고지합니다.
이전 버전 처리방침은 요청 시 제공합니다.
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시행일: 2026년 1월 1일